Kuidas luua toimiv müügitunnel, mis muudab külastajad klientideks? Praktiline juhend mikroettevõtjale kliendi teekonna kujundamiseks.
Kliendi teekond ja müügitunnel mikroettevõtjale
Iga klient läbib teekonna enne ostmist. Sinu ülesanne on see teekond teadlikult kujundada.
Mis on kliendi teekond?
Kliendi teekond on protsess, mille inimene läbib alates esimesest kokkupuutest sinu brändiga kuni ostuni (ja edasi):
- Teadlikkus – klient saab sinust teada
- Huvi – klient uurib sind lähemalt
- Kaalumine – klient võrdleb valikuid
- Otsus – klient ostab
- Lojaalsus – klient tuleb tagasi
Müügitunneli loomine
Teadlikkuse etapp
Kuidas inimesed sinust teada saavad?
- Sotsiaalmeedia sisu
- Blogipostitused (nagu see!)
- Google’i otsingud
- Soovitused
Huvi etapp
Paku väärtust tasuta:
- Kasulikud artiklid
- Tasuta juhendid
- E-maili uudiskiri
- Veebiseminarid
Kaalumise etapp
Näita, miks just sina:
- Klientide tagasiside
- Tulemused ja näited
- Võrdlus alternatiividega
- Tasuta konsultatsioon
Otsuse etapp
Tee ostmine lihtsaks:
- Selge hinnastamine
- Lihtne ostuprotsess
- Garantii või riskivaba pakkumine
- Piiratud ajaline soodustus
Praktiline näide
Mikroettevõtja müügitunnel võib välja näha nii:
- Klient leiab su blogipostituse Google’ist
- Loeb artikli ja liitub uudiskirjaga
- Saab 5-päevase e-maili seeria kasulike nõuannetega
- Viimases e-mailis on pakkumine konsultatsioonile
- Konsultatsioonil pakud oma teenust
Kokkuvõte
Ära oota, et kliendid ise sinu juurde tulevad. Kujunda teadlikult nende teekond ja loo süsteem, mis töötab sinu eest 24/7. Alusta lihtsalt – üks blogipostitus, üks e-maili seeria, üks pakkumine.